镀晶
 
深圳315消费者怎么投诉
作者:管理员    发布于:2017-03-03 11:05:46    文字:【】【】【
摘要:很多深圳消费者都不知道怎么在315网上投诉,遇到消费纠纷,也不懂315消费怎么投诉。所以小编整理了关于深圳315消费者怎么投诉的信息,希望能帮到各位。

  首先,对于深圳315消费者怎么投诉的问题,要知道哪些消费投诉内容是可以受理,哪些消费投诉内容是不是能受理的,消费者委员会要审查投诉方与被投诉方的主体资格及投诉内容。

  对下列情况投诉应予受理:

  (一)消费者因《消法》和本地消费者权益保护法规规定的权利受到损害的投诉;

  (二)消费者对经营者未履行《消法》和本地消费者权益保护法规规定的义务的投诉;

  (三)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,其合法权益受到损害的投诉。

  (四)其他应予受理的投诉。

  对下列情况投诉可以不予受理:

  (一)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;

  (二)没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;

  (三)经营者之间因购销活动产生纠纷的;

  (四)因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;

  (五)公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;

  (六)消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;

  (七)消费者不能提供必要证据的;

  (八)消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;

  (九)争议双方曾在法协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;

  (十)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;

  (十一)法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;

  (十二)消费者知道或者应该知道自己的权益受到损害超过六个月的;

  (十三)因不可抗力造成损害的;

  (十四)其他不符合有关法律、法规规定的。

深圳315消费者怎么投诉

  如果消费者看不懂情况下,可以直接拨打深圳315投诉电话:12315

  那么具体深圳315消费者怎么投诉,投诉的流程是如何处理的。

  投诉的受理

  (一)消费者投诉要递交文字材料或由本人签字盖章的详细口述笔录。

  (二)对投诉要件缺乏和情况不明的投诉,应及时通知投诉人,待补齐所需材料后再受理。

  (三)消费者委员会要审查投诉方与被投诉方的主体资格及投诉内容,符合受理投诉规定的,予以受理,并告知消费者;不符合受理投诉规定的,不予受理,并告知投诉方及理由,并尽量指导其找到相关的部门进行申诉、起诉等。

  (四)对受理的投诉应及时登记建档。

深圳315消费者怎么投诉

  投诉的处理

  (一)将投诉材料转往被投诉方核实,并要求被投诉方在限期内答复消费者委员会和消费者。超过限期没有答复的,再次催促或采取其他办法。

  (二)对投诉依据的事实双方有争议的,消费者委员会主持做调查调解,双方各自提出主张,并为自己的主张举证。

  事实可以认定、责任可以分清的,消费者委员会进行调解,并制作调解协议书,由消费者委员会及当事人双方签字盖章后生效;

  事实认定有困难,责任一时不易分清,而双方又希望在消费者委员会调解的,消费者委员会可以主持调解,但以引导到和解为主,双方自愿签署和解书。

  (三)内容复杂,争议较大的投诉,消费者委员会直接调查或会同有关部门共同调查处理。需要做鉴定的,应当提请有关法定鉴定部门鉴定,请鉴定部门依法出具书面鉴定结论。鉴定费用由鉴定结论不支持其主张一方承担。

  (四)对涉及面广,危及广大消费者权益尤其是安全权的投诉,或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的投诉,消费者委员会应向政府或有关部门及时反映或查询,要求制止和及时查处;同时可以通过大众传播媒介予以揭露批评,并且公开发布消费警示信息,提醒消费者注意防范。

  推荐阅读:

  2017深圳315曝光名单:骚扰电话严重影响深圳市民生活

  2017深圳315曝光名单:网购刷单投诉事件越来越多

  更多关于深圳315消费者怎么投诉的方法请关注二维码

深圳315消费者怎么投诉

汽车镀晶

汽车镀晶

最新资讯
共486条 每页20条 页次:1/25
  • 首页
  • 上一页
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 下一页
  • 尾页
脚注信息

    版权所有 粤ICP备11081547号  网站地图   服务热线:400-7722-900 |  客服微信:15889398323 |  官方公众号:【绿妞长效镀晶】  

    绿妞总店地址:深圳市福田区下梅林三弦智库大厦( 1楼洗车、2楼接待、负1楼镀绿妞长效镀晶)。   附近商业圈(200米内步行可至):佐阾虹湾购物中心、福田农产品批发市场、9号线梅景D出口地铁站。

广告位