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2017年315汽车质量投诉报告
作者:管理员    发布于:2017-03-15 16:19:54    文字:【】【】【
摘要:315晚会的到来,哪些汽车质量问题上榜?2017年315汽车质量投诉有哪些?绿妞整理了2017年315汽车质量投诉报告的相关信息,希望能帮到各位车主。

  据中消协公布数据,2016年度,全国消协组织共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15,247件,其中,达成调解协议12,022件,未达成调解协议1,156件,消费者撤回投诉472件,投诉解决率78.84%,为消费者挽回经济损失8,848万元。

  2017年315汽车质量投诉问题一、汽车车内异味

  与装修污染导致大人孩子生病一样,车内空气污染在过去多年来同样是最难消除的顽疾。最早在2004年,就曾集中出现因车内空气甲醛超标导致乘车人患癌。随着中国车市竞争激烈、价格战加剧,压缩原材料成本成为众多车企的共同选择,内饰廉价感的背后是新车气味年久不散的污染问题。

2017年315汽车质量投诉

  2017年315汽车质量投诉问题二、汽车轮胎爆裂

  轮胎,在消费者的购车决策中并不属于最受关注的物品,但在购车后的使用过程中,却是行车安全的关键因素。但在车价持续走低,整车企业成本控制不断“挖潜”的情况下,轮胎也成为成本节约的挖潜对象。

  高配车型用米其林,低配车型却用韩泰的做法并不鲜见,或者虽然都是同一个品牌的轮胎,但高配版车型和低配版所用的轮胎也有高低之分。虽说市面上的轮胎企业大多是几十年甚至上百年的大企业,但在整车企业不断的成本下压之下,也难免出疏漏。

  前些年锦湖轮胎“断裂门”、韩泰轮胎“鼓包”等事件闹得纷纷扬扬,但似乎并未对行业有很大的警示作用。在汽车产品的投诉中,轮胎爆裂等围绕轮胎的投诉总是“名列前茅”。

  2017年315汽车质量投诉问题三、安全气囊失控

  安全气囊作为汽车必备的被动安全装置,其作用是减少车上人员在车辆严重碰撞中所受伤害,但如果安全气囊本身就存在安全隐患,这个救命武器反而成为隐形杀手。据统计,高田的安全气囊由于存在设计缺陷,在美国已有11人在相关事故中死亡,约180人受伤。

  高田“气囊门”事件爆发后,引发了全球最大规模的召回。在中国,从2016年国家质检总局发布的汽车召回信息看,排在第一位的就是气囊和安全带问题,共召回64次,涉及车辆的数量也最多,为643.02万辆。

2017年315汽车质量投诉

  2017年315汽车质量投诉问题四、汽车断轴

  “断轴”一词很火,不仅在于断轴很危险,更在于它波及品牌车型甚广,英菲尼迪fx35、东风日产新奇骏、上汽通用昂科拉等在内的热销车型都曾被曝出出现过断轴的情况。

  断轴通常指的是汽车纵臂断裂。如果汽车的底盘设计不合理,在汽车的使用中由于受到颠簸、撞击、转向、倾斜等力的时候,会使得纵臂扭曲变形,严重的时候甚至断裂。简单说就是连接汽车轮子的某个轴发生断裂,导致个别车轮或几个车轮不在原位甚至飞出去,如果发生在行驶中,后果非常严重。

  2017年315汽车质量投诉问题五、汽车自燃

  3月4日,特斯拉上海金桥超级充电站发生一起特斯拉 ModelS车型充电起火燃烧事件,该车燃烧还波及了旁边一台特斯拉。作为全球最热门的电动车品牌,特斯拉频频发生的自燃事件让消费者对新能源汽车“又爱又恨”。数据显示,仅特斯拉这一个品牌,2015年的6周之内就曾经先后有3辆特斯拉电动车发生燃烧事故,事故的原因与锂电池有关。此前,一辆混合动力车在上海某小区停车场自燃的消息也引发了消费者对混合动力车是否安全的担忧。

2017年315汽车质量投诉

  2017年315汽车质量投诉问题六、汽车异响

  每位司机对汽车异响都不陌生,它使人烦躁不安、心生担忧,消费者也很难排查产生异响的原因和车辆出现异响背后的隐患是什么。近年来,汽车异响一直是汽车质量问题投诉榜单的榜首。

  公开数据显示,2016年各类汽车投诉问题中,质量问题依旧占据主体地位,其中异响问题最为突出。2016年投诉量在100宗以上的车型中,超过20款车型的典型问题均涉及到异响。在典型故障排名中,“变速器异响”和“发动机异响”故障牢牢占据前两位,投诉量均高达3000宗以上。

  2017年315汽车质量投诉问题七、汽车抖动

  虽然没有“断轴”、“异味”等问题投诉量高,但消费者因汽车抖动发起的投诉并不少。根据中消协发布的2014-2016年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析来看,在质量问题中,产品性能遭受的消费投诉最多,占质量问题比例为32.58%。异常抖动作为三大争议问题之一三年来始终稳居质量投诉问题之列。

  具体而言,导致汽车发生抖动的原因多为半轴故障、发动机运行问题、进气系统故障、点火提前角不正确、燃油系统故障、油压不稳、积碳、发动机部件老化等。这些通过简单维修和更换部件即可解决的问题并非十分复杂。但让消费者难以释怀的原因是即便车辆被召回4S店重修,抖动问题依然没有完全解决。

2017年315汽车质量投诉

  2017年315汽车质量投诉问题八、发动机漏油

  发动机漏油属于一个常见的汽车故障,亦是让无数车主为之头疼的问题。造成发动机漏油的原因有很多,主要由于汽车发动机缸体原本该有的“密封性”遭受破坏而导致,比如进出油管松动、调节螺丝松动、油泵衬垫变形等等。

  发动机作为汽车的核心部件、并非消费者轻易可以触碰到的部件,其出现漏油一方面说明问题主要来自于车辆本身设计,另一方面会让对此“无能为力”的消费者感到“问题重大”。

  遇到此类问题,消费者一般会选择去4S店加装或换装油泵密封盖以保障发动机的“密封性”完好。但是目前发动机屡修不好的问题在增多。

  2017年315汽车质量投诉问题九、汽车生锈

  汽车生锈是一个科技难题,同时也是汽车日常养护中的一个重点项目,其原理容易理解,由于汽车大多数零部件的基础材料为钢材,当与外部自然环境的水汽接触时容易发生氧化反应从而引发锈蚀现象。

  汽车生锈问题不容小觑。如果是车身表层的生锈则影响车辆美观;如果是重要部件,如底盘、发动机、刹车片发生锈蚀,就会影响车辆安全,有重大的交通安全隐患。数据显示,车辆锈蚀1%,其强度就随之下降5%-10%。

  绿妞点评:随着汽车工业的飞速发展,造车的速度越来越快,同时销售渠道也在激发市场,也使得汽车的交易过程产生了更多问题,汽车安全售后关系到每个人的安全,买车还是要擦亮双眼,企业也要良心造车才能走得长远。

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